memoraris
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Fragen und Antworten zur Bestattersoftware

Antworten zu Preis, Technik, Datenschutz, Funktionen und Umstieg. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns; die Antwort kommt innerhalb eines Werktags.

Allgemein

Was ist eine Bestattersoftware?
Eine Bestattersoftware verwaltet Sterbefälle von der Aufnahme bis zur Rechnung: Angaben zur verstorbenen Person und zum Auftraggeber, Bestattungsart, Termine, Aufgaben, Behördendokumente, Angebot und Rechnung. Alles liegt in einer Akte, statt verteilt auf Formulare, Kalender und Buchhaltung. memoraris ist eine solche Software, gemacht für Bestattungshäuser mit zwei bis zwanzig Mitarbeitenden.
Für welche Betriebe ist memoraris gedacht?
Für inhabergeführte Bestattungshäuser mit einem oder mehreren Standorten. Große Ketten mit eigener IT-Abteilung sind nicht die Zielgruppe; sie brauchen Schnittstellen und Rollenmodelle, die memoraris bewusst nicht anbietet.
Macht memoraris Trauerdruck oder Gedenkseiten?
Nein. memoraris konzentriert sich auf die Verwaltung: Akte, Fristen, Termine, Beratung, Angebote und Rechnungen. Für Trauerkarten, Anzeigen und Gedenkportale gibt es eigene Werkzeuge, die das besser können. Das hält memoraris überschaubar und den Preis niedrig.
Funktioniert memoraris mit mehreren Standorten?
Ja. Alle Standorte arbeiten im selben Datenbestand. Ein Fall, der in Falkensee aufgenommen wird, ist in Nauen sofort sichtbar, mit Frist, Terminen und Aufgaben.

Preis und Vertrag

Was kostet eine Bestattersoftware?
Viele Anbieter rechnen je Arbeitsplatz ab, dazu kommen Einrichtungsgebühren und Zusatzmodule. memoraris kostet 49 € im Monat je Betrieb, netto, mit allen Funktionen und allen Mitarbeitenden. Das ist ein Einstiegsangebot für Betriebe, die sich bis zum 31. Januar 2027 anmelden; für sie bleibt der Preis ab dem Start dauerhaft. Danach kostet memoraris 79 € im Monat.
Gibt es eine kostenlose Bestattersoftware?
Die Demo von memoraris ist kostenlos: ein Zugang mit erfundenen Beispieldaten, in dem Sie alles ausprobieren können. Die Software selbst kostet Geld, weil Hosting in Deutschland, tägliche Sicherung und Support bezahlt werden müssen. Wer Software dauerhaft kostenlos anbietet, verdient sein Geld an anderer Stelle, zum Beispiel mit Zusatzverkäufen an die Angehörigen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. memoraris ist monatlich kündbar. Nach der Kündigung exportieren Sie alle Fälle, Kontakte und Belege.
Zahle ich je Arbeitsplatz?
Nein. Der Preis gilt je Betrieb. Alle Mitarbeitenden bekommen einen eigenen Zugang, ohne Aufpreis. Zugänge legen Sie selbst an und schalten sie wieder ab.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Nein. Auch der Umzug aus der bisherigen Software ist im Preis enthalten.

Technik und Daten

Cloud oder Installation?
memoraris läuft im Browser. Nichts wird installiert, nichts muss aktualisiert werden, und Sie arbeiten am Schreibtisch, am Tablet im Beratungszimmer und am Telefon unterwegs mit demselben Stand.
Wo liegen die Daten?
Auf Servern in Deutschland, je Betrieb in einem eigenen Datenraum, täglich verschlüsselt gesichert. Die Wiederherstellung wird regelmäßig geprobt, nicht erst im Ernstfall. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach DSGVO liegt dem Vertrag bei.
Wer kann meine Daten sehen?
Nur Ihr Betrieb. In einer Fallakte stehen Rentennummern, Krankenkassen und Adressen von Menschen, die leben. Deshalb trennt die Datenbank selbst die Betriebe voneinander, unabhängig von der Anmeldung. Die Anmeldung braucht Passwort und Code, Sitzungen laufen bei Inaktivität ab.
Was passiert, wenn ich kündige?
Sie exportieren alle Fälle, Kontakte und Belege selbst, jederzeit. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten vollständig gelöscht, mit schriftlicher Bestätigung.
Was ist, wenn der Browser abstürzt?
Nichts geht verloren. Jedes Feld in der Akte speichert bei der Eingabe, nicht erst beim Verlassen der Seite.

Funktionen

Wie berechnet memoraris die Bestattungsfrist?
Aus dem Todeszeitpunkt und dem Bundesland des Beisetzungsorts. Jedes Bundesland hat eigene Regeln, ab wann und bis wann beigesetzt werden darf. memoraris zeigt beides als Zeitband mit Angabe der Vorschrift und warnt rechtzeitig. Solange der Beisetzungsort noch nicht feststeht, rechnet die Software vorläufig mit dem Sterbeort.
Was sieht die Familie im Beratungsmodus?
Nur Bestattungsarten, Pakete und Preise. Keine Menüs, keine anderen Fälle, keine Einkaufspreise, keine internen Notizen. Die Auswahl landet als Notiz in der Akte und wird mit einem Klick zum Angebot.
Wie entstehen Angebot und Rechnung?
Aus Paketen je Bestattungsart, ergänzt um freie Positionen. Friedhofs- und Krematoriumsgebühren laufen als Auslage ohne Mehrwertsteuer. Aus dem Angebot wird die Rechnung, als PDF mit Ihrem Logo und allen Pflichtangaben nach § 14 UStG. Festgeschriebene Rechnungen lassen sich nur per Stornorechnung korrigieren.
Kann memoraris Vorsorgen verwalten?
Ja. Vorsorgen haben eine eigene Akte mit Finanzierung: Anzahlung, Sterbegeldversicherung, Treuhandkonto oder noch nichts hinterlegt. memoraris vergleicht den abgesicherten Betrag mit dem Angebot und zeigt, wie viel im Sterbefall fehlen würde. Im Sterbefall wird die Vorsorge mit einem Klick zum Fall.
Kann ich die Phasen an meinen Ablauf anpassen?
Ja. Die Spalten im Board benennen und sortieren Sie selbst, vom Eingang bis zur Abschlussmail. Neue Fälle starten in der ersten Phase, die letzte gilt als abgeschlossen.
Gibt es eine Anbindung an Lexware oder Lexoffice?
Noch nicht. Der Abgleich von Rechnungen und Zahlungen mit Lexoffice ist geplant und wird mit dem ersten Pilotbetrieb entwickelt. Bis dahin exportieren Sie Belege als PDF für die Buchhaltung.

Umstieg und Start

Kann ich aus meiner bisherigen Bestattersoftware wechseln?
Ja. Sie exportieren aus der alten Software, wir prüfen die Datei und übernehmen Fälle, Kontakte und Preislisten. Sie klicken sich durch den Probeimport und sagen, was fehlt. Dann legen Sie den Stichtag fest, ab dem Sie nur noch in memoraris arbeiten.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Etwa eine Stunde: Betrieb anlegen, Logo hochladen, Steuernummer und Bankverbindung eintragen, Phasen und Pakete anpassen. Eine Schulung ist nicht nötig, die Demo zeigt den Ablauf.
Wie bekomme ich Hilfe?
Per E-Mail an Werktagen, Rückruf binnen 24 Stunden. Sie sprechen mit dem Menschen, der die Software baut.
Wie bekomme ich die Demo?
Sie fragen die Demo an und bekommen innerhalb eines Werktags einen Zugang mit erfundenen Beispieldaten. Die Daten sind erfunden, Sie können nichts beschädigen. Auf Wunsch gehen wir die Demo in zwanzig Minuten gemeinsam am Telefon durch.

Noch eine Frage?

Schreiben Sie uns; die Antwort kommt innerhalb eines Werktags. Oder Sie sehen sich die Demo an.